Ein echter Leuchtturm in der Servicewüste!
Vor rund drei Wochen war ich wegen eines defekten Einlaufs samt Dichtung meiner Blanco-Spüle in diesem Küchenstudio. Da diese Ersatzteile oft schwer zu bekommen und recht teuer sind, hatte ich wenig Hoffnung. Was ich dann dort erlebte (ohne wirklich Kunde zu sein) macht mir bis heute Freude. Ich will jetzt nicht zu weit ausholen, sehe es aber ganz klar so: Es sind genau die Menschen, welche mit solchen Gesten und ihrer feinen und edlen Art des Umganges mit anderen, dafür sorgen, dass viele andere in der heutigen Zeit nicht den Glauben verlieren.
Das Team - ein netter Herr und eine nette Dame - war von einer Herzlichkeit und Zuvorkommendheit, wie man sie im Handel heute leider nur noch ganz selten findet - bzw. findet man die Höflichkeit, aber ohne Authentizität und mit anderem Ziel, was - jeder weiß wovon ich rede - noch schlimmer ist als ehrliche Unhöflichkeit.
Ohne zu zögern, stellten sie mir eine Kiste mit übrig gebliebenen Ersatzteilen hin, in der ich in aller Ruhe nach dem passenden Stück suchen durfte. Als ich fündig wurde und nach dem Preis fragte, hieß es nur: "Nichts. Rede einfach gut über uns". Und das sind keine Billigteile!
Diese authentische Hilfsbereitschaft hat mir eine riesige Freude bereitet. In der heutigen Zeit war dieser Besuch für mich wie ein kleiner Leuchtturm, der einem die Hoffnung wiedergibt, dass es noch wirklich gute Menschen gibt.
Mir geht es hierbei überhaupt nicht darum, dass ich ein Teil umsonst bekommen habe - ich hätte es selbstverständlich gerne bezahlt. Was mich so begeistert hat, war schlichtweg diese selbstlose, unkomplizierte Art, mir in einer kleinen Notlage sofort und unbürokratisch zu helfen, mit dieser für sich selbst sprechenden Authentizität und Ehrlichkeit. Das ist für mich ein klares Zeichen, dass man diesem Team bedenkenlos seine Aufträge anvertrauen kann und sehr fair aus der Sache raus geht!
Das ist keineswegs eine Selbstverständlichkeit. Ganz im Gegenteil!
Ich halte mein Wort: Ich kann dieses Küchenstudio von ganzem Herzen empfehlen! Hier steht der Mensch noch im Vordergrund. Vielen, vielen Dank für diese tolle Erfahrung!
Quelle: Google
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