Wir haben im März sehr kurzfristig für heutige Lieferbedingungen für Mitte Mai eine Küche mit Herrn Wojtenko geplant und dann auch gekauft. Wir fühlten uns stets ehrlich beraten und fair behandelt, LieferTermine wurden eingehalten. Die Erreichbarkeit von Herrn Wojtenko war problemlos gegeben, auch als wir uns eine Woche nach Unterzeichnung des Kaufvertrages spontan noch für eine etwas andere Farbe der Fronten entschieden.
Der Einbau der Küche erfolgte durch einen Monteur aus Bottrop, mit dem Reddy zusammenarbeitet. Leider wurden von ihm sowohl der Herd als auch der Backofen falsch angeschlossen, so dass beide Geräte durchbrannten, als der Strom angestellt wurde. Dies war ein Tag vor unserem Einzug - und in seiner Gegenwart. Doch er teilte mit, dass er den Wasser- Elektroschein habe und das Flackern und Klappern vor dem endgültigen Exitus normal sein. Beim Brandgeruch war er dann aber auch schon weg, er hatte es dann eilig.
Der Monteur hielt es weder für nötig, mir auf meine Nachrichten zu antworten noch sah er seine sehr offensichtlichen Fehler ein.
Am Tag unseres Umzuges samstags wendete ich mich unmittelbar recht angespannt an Herrn Wojtenko. Dieser war zwar nicht begeistert vom Werk des Monteurs, blieb jedoch sachlich, ohne ihn vor mir als Kundin schlecht zu machen. Er brachte es trotz mehrfachem Hinweis, er wisse nicht, ob er am Samstag noch jemanden finde, der mit helfen könne, fertig, dass der Monteur Robert innerhalb von 3 Stunden zu uns kam im Umzugsgeschehen beide Geräte ausbaute und neue Geräte - aus der Reddy Ausstellung - einbaute.
Da die Küche stellenweise noch Mängel aufwies, die es zu beheben galt, war heute auf meinen ausdrücklichen Wunsch hin, erneut Robert da. Reddy selbst kann für die Mängel nichts. Die Qualität der Küche ist super - es handelte sich um einen Maß- mehrere Montagefehler.
Auch wenn es mich ärgerte, dass Robert weitere Schlampereien des Bottrops Monteurs aufdeckte, so war und bin ich umso glücklicher, diesen Herrn in unserer Küche gehabt zu haben.
Souverän in seinem Tun, sympathisch in seiner Art und einfach eine ehrliche, nette Person.
Da noch ein, zwei Ausbesserungen nötig sind, auf die auch Robert nicht vorbereitet war - was passiert, wenn man mit der Arbeit anderer Fachleute konfrontiert wird - wird er hoffentlich bald das Projekt Küche abschließen können.
Wir danken Herrn Wojtenko für die Kaufabwicklung sowie weitere Begleitung als auch Robert für seinen Einsatz und seine gute, schnelle Arbeit und Hilfe, insbesondere am Tag unseres Einzuges! :
Quelle: Google
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